FAQ

Gli ordini vengono processati entro 24-72 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Per la maggior parte delle zone in Italia, la consegna richiede 2-4 giorni lavorativi. Ti inviamo una mail di conferma al momento della spedizione, con il tracking per seguire il tuo pacco.

La spedizione è gratuita per ordini oltre 300 €. Al di sotto di questa soglia, applichiamo una tariffa fissa (visibile al checkout).

Sì — accettiamo resi o cambi entro 7 giorni dalla consegna, a patto che l’articolo sia integro, con etichette originali e confezione intatta. Il cambio è possibile solo per cambio taglia o colore di uno stesso prodotto, compilando l’apposito modulo inserito nel pacco. Non è possibile il cambio o il reso per gli oggetti per la casa, salvo articolo difettoso o danneggiato.

In questo caso contattaci subito con numero di ordine + foto del difetto. Ti garantiamo la sostituzione gratuita o il rimborso completo — come giusto compenso per il disagio. Il nostro obiettivo è che tu riceva sempre un prodotto in perfette condizioni.

Ogni prodotto ha una tabella taglie dedicata e — se possibile — una guida fit (ad esempio “vestibilità regolare”, “abbondante”, “aderente”). Leggere attentamente le descrizioni prodotto. Verranno fornite informazioni guida in base al tipo di prodotto per permettere una facile comprensione della vestibilità e consigli in base alla nostra esperienza di vendita.

Facciamo del nostro meglio per offrire foto di alta qualità e descrizioni accurate. Tuttavia, a causa di risoluzioni schermo e impostazioni del dispositivo, ci potrebbero essere piccole variazioni. Se desideri un consiglio su tono o colore prima dell’acquisto, contattaci: ti inviamo foto aggiuntive o, se possibile, informazioni extra sul materiale.

Accettiamo i principali metodi di pagamento: carta di credito/debito, PayPal e altri metodi disponibili al checkout.
Per garantire la corretta gestione dell’ordine e mantenere alta la qualità del servizio, il nostro ordine minimo è di 35 €.

Vogliamo offrirti un’esperienza semplice, sicura e trasparente fin dal momento dell’acquisto.

Sì. Tutte le transazioni sono criptate e gestite tramite provider sicuri. Non memorizziamo dati sensibili di pagamento sui nostri server — la sicurezza e la tutela della tua privacy sono una priorità.

Puoi scriverci tramite la mail indicata nella pagina “Contatti”, oppure usare il form di contatto del sito. Rispondiamo generalmente entro 24-48 ore lavorative: ci impegniamo a darti un supporto rapido e cordiale.

Certamente. Siamo disponibili anche dopo la vendita: per dubbi su vestibilità, manutenzione dei capi, consigli, resi o cambi — ti aiutiamo sempre con cortesia e professionalità.